| - + шт. по цене: 10900 руб. положить в корзину |
Система записи телефонных разговоров на компьютер (USB/Ethernet) для 4 аналоговых линий Telest RL4-E (CallerID,дуплекс-сообщение)
ОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫ, ДЛЯ ЧЕГО НУЖНЫ ТАКИЕ СИСТЕМЫ ЗАПИСИ:
- "Разбор полётов" - анализ общения сотрудников с клиентами, работа над ошибками.
- Сокращение утечки информации.
- Спорные ситуации - можно легко предъявить записи предыдущих обещаний.
- Диспетчерские службы - сохранение всех звонков.
- Угрозы - если Вам угрожают, запись телефонного разговора с угрозами поможет в защите. Или, наоборот, доказать, что в Ваших словах не было никаких неправомерных действий.
- Снижение расходов на междугородние звонки и др. платные услуги - сотрудник не обманет, что якобы разговор был необходим для работы.
- Криминал - есть возможность сделать анализ записанных телефонных разговоров после ЧП.
- Интеграция базы разговоров с системами CRM - единая база клиентов и всех телефонных переговоров с ними.
- "Выведение на чистую воду" собственных сотрудников, "нечистых на руку".
- Протоколирование телефонных конференций.
- Наличие системы записи телефонных разговоров дисциплинирует сотрудников - меньше личных разговоров по офисным линиям.
До недавнего времени такие системы считались элитарным оборудованием, недоступным большинству. Теперь, благодаря тому, что мы продаём их значительно дешевле конкурентов, эти системы приобретают большую популярность. Низкая цена (фактически демпинг) связана не с более низким качеством, а с тем, что мы, как производители, хотим, что бы благодаря доступности, распространение таких систем стало повсеместным. Очень многие осознают необходимость "протоколировать" телефонные переговоры фирмы.
Эта аппаратура не является "шпионской". Это далеко не "жучки" для несанкционированного доступа к чужой информации. Размеры компьютера к этому не располагают.
Сводный список систем записи Telest:
1. Для аналоговых линий (каждая система на 4 линии):
- Telest RL1-C - отличия от снятой с производства Telest RL1 - новый корпус и возможность определения входящего номера CallerID (FSK), подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RL4 - отличие от предыдущей модели (RL1-C) - возможность выдачи в линию голосового сообщения и самостоятельного "снятия трубки";
- Telest RL4-E - отличие от предыдущей модели (RL4) - возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet - неограниченная удаленность устройства от приемного компьютера.
2. Для цифровых системных телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic (каждая система на 4 линии = 8 телефонов DXDP):
- Telest RD8 - подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RD8-E - отличие от предыдущей модели (RD8) - возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet.
3. Для цифрового потока E1 (каждая система на 1 E1 = 30 каналов):
- Telest RE1 - подключение к компьютеру только по USB;
- Telest RE1-E - отличия от предыдущей модели (RE1) - новый корпус, лучшие входные характеристики, возможность подключения к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet.
4. Для IP-телефонии VoIP:
- Telest RIP - до 64 одновременных записываемых разговоров, подключение и по USB, и по Ethernet;
- Telest RIP-L - устройство для записи одного IP-телефона (точнее 1 одновременно записываемого разговора в линии Ethernet), подключение к компьютеру только по Ethernet.
В ряду систем записи телефонных разговоров Telest для аналоговых телефонных линий Telest RL4-E занимает самое высокое положение. Главное отличие от системы RL1/RL1-C - возможность выдачи в линию голосового сообщения (дуплекс). Сообщение, хранящееся в компьютере с ПО TeleRec может быть различным для каждой линии, отдельно для входящего и исходящего звонка. В комплекте уже есть 2 коротких стандартных сообщения, но пользователь может самостоятельно его создать. Устройство также имеет возможность само занимать линию, но в данный момент ПО TeleRec пока не использует эту возможность - это будет реализовано в ближайшем будущем. Вероятно, что в ближайшее время также будут разработаны дополнительные программные продукты (например, компьютерная система голосовой почты, автообзвон с оповещением и т.д.). RL4-E от системы RL4 отличается наличием Ethernet портов, благодаря чему появилась возможность подключать к компьютеру не только по USB, но и по Ethernet. Это значительно лучше.
Преимущества подключения по Ethernet, а не USB:
- высокая надежность соединения (отсутствие подвисания USB компьютера);
- неограниченная дальность - устройство и компьютер могут находиться где угодно, даже в разных странах;
- нет необходимости в дополнительных портах, HUB и т.п. Ethernet порты тоже могут не требоваться дополнительно - можно соединять множество устройств в одну цепочку, каждое устройство с 2-мя проходными портами Ethernet;
- значительно меньшая зависимость от производительности портов компьютера.
К одному устройству Telest RL4-E подключается до 4 проводных телефонных линий. Если требуется подключить больше телефонных линий, то для этого используется большее количество устройств. Так количество подключаемых линий исчисляется несколькими десятками и даже сотнями. Программное обеспечение - сетевое, можно увязать в единую систему несколько компьютеров. Можно принимать данные и хранить все на разных компьютерах, а прослушивать дистанционно. Таким образом, общее количество аналоговых, цифровых линий, VoIP и цифровых потоков E1, подключенных к системе записи, практически не ограничено.
Все производимые в данное время устройства для аналоговых линий (RL1-C, RL4 и RL4-E) имеют возможность самостоятельного определения номеров входящих звонков в стандарте CallerID (FSK) без АТС (функция должна быть включена у оператора связи, предоставляющего городские линии). В зависимости от качества городских линий определение номера может не работать гарантировано. Дело в том, что обычно для этого применяются специальные схемные решения с аналоговыми фильтрами, а в данном устройстве происходит обработка компьютером уже оцифрованного сигнала, из-за чего ниже распознаваемость данных. Это же касается и определения исходящего номера (DTMF). Поэтому, эти способы получения данных мы рекомендуем только при отсутствии мини-АТС - получать данные гораздо предпочтительнее с нее. Поддерживаемый стандарт Caller ID FSK.
Программное обеспечение "TeleRec" предоставляется бесплатно. Оно позволяет принимать от устройств данные, видеть в режиме реального времени какие линии записываются в данный момент, прослушивать одну из этих линий. Все разговоры пишутся на жесткий диск компьютера в отдельные файлы в отдельные папки. В каждой папке хранятся звуковые файлы за 1 сутки. Само название файла включает в себя информацию о том, какая линия записывалась (имя линии - текстовое, задается пользователем), время начала разговора. Для уменьшения объема используемого пространства на диске есть возможность автоматического сжатия файлов в другие форматы (от 2 раз без влияния на качество, до 8 раз при некотором понижении качества, но сохраняя достаточную разборчивость речи). Для удобного поиска информации в ПО входит интерфейсный блок, который может быть запущен на другом компьютере в составе местной сети или интернет. Таким образом, запись может производиться на сервере (или нескольких компьютерах), а прослушивать записанные разговоры можно на других (кому это разрешено администратором) компьютерах. Можно использовать любой браузер для просмотра и прослушивания разговоров, таким образом можно использовать не только компьютер с установленным ПО TeleRec, но и смартфоны, планшеты, чужие компьютеры и др. Вы имеете возможность воспроизводить звуковые файлы любой удобной для Вас программой-проигрывателем.
Можно установить режим удаления устаревших файлов, то есть храниться будут только новые данные за определённое количество дней. Если программа подключена к базе данных популярной программы тарификации "Wintariff" для работы с системой записи разговоров, или интегрирована с АТС с помощью программы TeleRec CTI, то на экран выводится информация не только о линии, времени звонка, длительности, но и о внутреннем номере абонента мини-АТС, набранном городском номере, а если мини-АТС обладает функцией Caller ID, то и о номере входящего звонка (АОН). С TeleRec CTI эта информация видна в режиме реального времени.
Программа TeleRec одновременно поддерживает и аналоговые устройства записи Telest RL1/RL1-C/RL4/RL4-E, и системы для цифровых телефонов и 2-х канальных баз DECT Panasonic Telest RD8/RD8-E, и системы для цифрового потока E1 Telest RE1/RE1-E, и системы записи IP-телефонии (VoIP) Telest RIP/RIP-L.
Подключение систем, установка ПО довольно простое для обычного пользователя.
Приглашаем к сотрудничеству коллег для продажи систем записи телефонных разговоров на компьютер (скидка очень приличная - хорошая возможность неплохого заработка для Вас). Сейчас наблюдается особенно высокий интерес к данным устройствам. Адреса дилеров размещаются на нашем сайте.
Дистрибьюторы техники Panasonic имеют возможность закупать наши системы записи у Panasonic по цене, даже более выгодной, чем у нас.
СПИСОК ФУНКЦИЙ И ХАРАКТЕРИСТИК СИСТЕМ TELEST RL4-E С ПРОГРАММОЙ TELEREC:
| Функция | RL4-E |
| Количество разговоров, записываемых одновременно одним устройством | 4 |
| Максимальное количество подключаемых устройств к одному компьютеру (зависит от производительности ПК) | не огранич. |
| Максимальное количество подключаемых устройств компьютерам в сети | не огранич. |
| Режим воспроизведения звуковых файлов | моно |
| Формат записи несжатого файла | PCM 8KHz 8bit |
| Возможность выбора формата сжатия из большого количества кодеков | + |
| Максимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты несжатого файла | 480Kb |
| Минимальный объем занимаемого дискового пространства 1 минуты сжатого файла | 60Kb |
| Программа для воспроизведения сохраненных разговоров | Любая(звук) |
| Возможность выдачи сообщения в линию из звуковых файлов для входящих звонков | + |
| Возможность выдачи сообщения в линию из звуковых файлов для исходящих звонков | + |
| Формат записи файла для сообщения | PCM 8KHz 8bit |
| Мультиязычный интерфейс ПО (с возможностью самостоятельного создания перевода) | + |
| Интеграция с мини-АТС посредством программ тарификации или CTI | + |
| Подключение к базе данных тарификации на другом ПК | + |
| Индикация в базе данных даты, времени, длительности разговоров (с TeleRec CTI или Wintariff) | + |
| Индикация в базе данных внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI или Wintariff) | + |
| Индикация в базе данных набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff) | + |
| Индикация в базе данных определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI или Wintariff) | + |
| Индикация on-line внутреннего номера абонента мини-АТС (с TeleRec CTI) | + |
| Индикация on-line набранного исходящего номера (с мини-АТС) (с TeleRec CTI) | + |
| Индикация on-line определившегося номера при входящем звонке (с мини-АТС) (с TeleRec CTI) | + |
| Возможность разделения переадресованных разговоров (с TeleRec CTI) | + |
| Возможность удаления сообщения DISA и голосовой почты из разговора (с TeleRec CTI) | + |
| Индикация всех абонентов переадресованных разговоров (с TeleRec CTI) | + |
| Индикация в базе данных набранного исходящего номера (без интеграции с мини-АТС) | +(Tone,Pulse) |
| Индикация в базе данных входящего номера (без интеграции с мини-АТС) | CallerID |
| Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК в сети | + |
| Возможность просмотра базы и воспроизведения файлов с другого ПК (интернет) | + |
| Возможность записи файлов на любой другой ПК в сети | + |
| Возможность сохранения отдельного файла в указанное любое место | + |
| Возможность входа в программу только по паролю | + |
| Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (локальный ПК) | + |
| Прослушивание текущего разговора в режиме реального времени (ПК в сети) | + |
| Индикация состояния всех подключенных линий к устройствам | + |
| Задание любого текстового или цифрового имени линии | + |
| Выбор минимальной длительности сохраняемого файла | + |
| Автоматическое удаление старых файлов | + |
| Выбор количества дней, после которых файлы удаляются | + |
| Возможность пометки файлов, которые не должны удаляться автоматически | + |
| Возможность сохранения текстового примечания к файлу | + |
| Задание диапазона дат при открытии базы данных разговоров | + |
| Просмотр и прослушивание звонков в единой базе со всех ПК в сети | + |
| Сортировка звонков при просмотре по любому из полей | + |
| Одновременное открытие просмотров в разных окнах разных диапазонов дат | + |
| При появлении нового звонка автоматическое появление его в открытой базе | + |
| Создание файлов отчета (экспорт)(полного и помеченных файлов) | + |
| Возможность удаления файлов (одного или сразу нескольких) непосредственно из окна просмотра | + |
| Работа программы во всех ОС Windows выше W98 | + |
| Открытый формат передачи данных от устройств к ПК (для самостоятельной разработки программ и интеграции с существующим ПО у пользователя | + |
| Использование стандартного драйвера (один для всех устройств) от FTDI | + |
| Простота подключения, установки драйвера и эксплуатации | + |
| При нарушении в работе программы автоматический перезапуск всех модулей | + |
| "Горячее" включение и выключение устройств с самоопределением программой | + |
| "Автоматическое" определение подключенных линий | + |
| Удобный интерфейс программы, привычный для большинства пользователей | + |
| Возможность работы с отдельными разговорами как с обычными звуковыми файлами в "Проводнике", "Моем компьютере" и т.п. | + |
| Возможность автоматического запуска при включении компьютера (как сервис) | + |
| Подача предупреждающего о записи тонального сигнала в линию (пауза 15 сек., длительность 0,4 сек., частота 1400 Гц.) | + |
| Питание устройств | USB |
| Ток потребления питания устройств | 150-200mA |
| Входное сопротивление (неактивный режим аналоговой линии) | 400KOm |
| Входной ток (активный режим аналоговой линии) | 1mA |
| Входное напряжение (активный режим аналоговой линии) | |
| Рабочий температурный диапазон | от 0 до +40°С |
| Габаритные размеры | 140х106х37мм |
| Вес | 0,4Кг. |
Программа постоянно усовершенствуется. Появляются новые функции. Вы всегда можете скачать самую новую версию программы. При этом всегда сохраняется совместимость с устройствами. Для более полного ознакомления с программой Вы можете скачать ее вместе с инструкцией, а также можете проконсультироваться с нашими специалистами.
Скачать Сертификат на системы записи Telest (.jpg 247KB)
Скачать программу TeleRec 6 и инструкции (13Mb) версия ПО 6.14 от 02.02.2017
Скачать TeleRec CTI, TSP драйвера к АТС Panasonic и инструкцию по установке (40Mb)
Скачать презентацию по продукции Telest (.pdf 1,5MB)
Техподдержка по системам записи (Docuwiki)
