Программные АТС 3CX

Программные АТС 3CX

Мощная и доступная корпоративная связь для бизнеса

В мире, где гибкость, масштабируемость и экономичность становятся ключевыми факторами успеха бизнеса, IP-телефония занимает центральное место. Среди множества решений выделяется 3CX — это программная АТС, которая перевернула представление о корпоративной связи, сделав её доступной, мощной и простой в управлении.

Компания 3CX была основана в 2005 году в Кипре. Её создатели, обладая глубоким пониманием проблем традиционных телефонных систем, стремились предложить принципиально новое решение. До 3CX бизнес-коммуникации были неразрывно связаны с покупкой дорогого оборудования, а не с гибкими программными решениями. Компания стала одной из первых, кто доказал: мощная АТС может быть полностью программной и работать на обычном Windows или Linux, не требуя специфического «железа».

Философия 3CX базируется на идее «Простота, Гибкость, Экономичность»:

1. Простота. Интерфейс 3CX интуитивно понятен, а установка и настройка не требуют глубоких технических знаний. Это позволяет компаниям любого размера управлять своей системой связи самостоятельно.
2. Гибкость. 3CX — это полностью программное решение, которое не привязано к конкретному оборудованию. Его можно развернуть как на локальном сервере, так и в облаке (на собственных или партнерских серверах), что дает полную свободу выбора.
3. Экономичность. 3CX предлагает модель лицензирования, которая позволяет значительно сократить расходы по сравнению с традиционными АТС.

3CX перевернула рынок, отказавшись от оплаты «за каждого пользователя». Их модель основана на количестве одновременных вызовов. Это позволило компаниям добавлять тысячи сотрудников в систему без единого цента доплаты. 3CX была в авангарде перехода к «Унифицированным коммуникациям». Они первыми внедрили WebRTC, позволив совершать звонки прямо из браузера без установки приложений. 3CX создала одну из самых глубоких интеграций с Microsoft Teams, объединив мощь своей телефонии с инструментами совместной работы от ИТ-гиганта.

Сегодня 3CX — глобальный игрок с офисами в США, Великобритании и Австралии, штаб-квартира компании продолжает находиться на Кипре. Это один из самых успешных технологических кейсов Европы. Решениями 3CX пользуются более 600 000 компаний по всему миру, включая таких гигантов, как Coca-Cola, BMW, IKEA, Toyota и American Express.

3CX завоевала доверие тысяч компаний по всему миру благодаря ряду неоспоримых преимуществ:

1. Единая платформа. 3CX объединяет телефонную связь, видеоконференции, обмен мгновенными сообщениями, SMS и наличие статусов сотрудников в одном решении.
2. Масштабируемость. Система легко масштабируется от небольшого офиса до крупного предприятия, адаптируясь под растущие потребности бизнеса.
3. Мобильность. Благодаря мобильным клиентам для iOS и Android, а также веб-клиенту, сотрудники могут оставаться на связи из любой точки мира, используя свой рабочий номер.
4. Интеграции. 3CX легко интегрируется с популярными CRM-системами (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics), программами для совместной работы (Microsoft Teams, Slack) и другими бизнес-приложениями.
5. Безопасность. Разработчики уделяют пристальное внимание безопасности, регулярно выпуская обновления и применяя передовые методы защиты.

3CX предлагает гибкую линейку продуктов, позволяющую выбрать оптимальное решение для любого бизнеса. Лицензирование 3CX основано на количестве одновременных вызовов (Simultaneous Calls - SC), а не на количестве пользователей, что делает её особенно выгодной для компаний с большой численностью персонала. Рассмотрим линейку решений 3CX:

• 3CX BASIC Edition - это начальный уровень, предлагающий базовые функции IP-телефонии.
  • Для кого: малый бизнес, которому нужна надежная телефонная связь с возможностью подключения SIP-транков, базовыми функциями АТС и удаленным доступом.
  • Основные возможности: управление звонками, голосовая почта, базовые функции АТС.
• 3CX PRO Edition - расширенная версия, добавляющая возможности для более эффективной коммуникации и управления.
  • Для кого: компании, которым требуется более продвинутый функционал, включая видеоконференции, запись звонков и интеграцию с CRM.
  • Основные возможности: всё из BASIC Edition, плюс: расширенные функции управления звонками, видеоконференции, запись разговоров, отчетность, интеграция с CRM, расширенные функции безопасности.
• 3CX Enterprise/AI Edition - эта версия предназначена для компаний, которым необходимы максимальная производительность, масштабируемость и интеллектуальные функции. AI Edition добавляет возможности искусственного интеллекта для автоматизации и аналитики.
  • Для кого: средние и крупные предприятия, нуждающиеся в мощной, масштабируемой и безопасной системе связи с продвинутыми инструментами аналитики и автоматизации.
  • Основные возможности: всё из PRO Edition, плюс: неограниченное количество одновременных вызовов (в рамках выбранной редакции), более продвинутые функции безопасности, расширенная поддержка, AI-функции (анализ настроений, транскрибация звонков, автоматизация ответов).
• 3CX Enterprise Plus - высший уровень решения, предлагающий максимальную гибкость, производительность и поддержку.
  • Для кого: крупные предприятия с самыми высокими требованиями к отказоустойчивости, масштабируемости и персонализации.
  • Основные возможности: всё из Enterprise/AI Edition, плюс: расширенные возможности резервирования и отказоустойчивости, приоритетная поддержка, расширенные опции для мультисайтовых компаний, глубокая интеграция с корпоративными системами.

Выбор программной АТС — это только первый шаг. Для того чтобы система 3CX раскрыла весь свой потенциал и работала бесперебойно, необходимо грамотное внедрение и поддержка. Компания «Телест» предлагает полный спектр услуг:

1. Консультация и подбор решения. Мы поможем вам определить оптимальную редакцию 3CX, исходя из размера вашей компании, текущих потребностей и бюджета.
2. Проектирование и установка. Наши специалисты спроектируют оптимальную схему развертывания (локально или в облаке), настроят IP-телефоны, а также проконсультируют по настройке SIP-транков.
3. Интеграция с CRM и другими системами. Мы поможем настроить бесшовную интеграцию 3CX с вашими существующими бизнес-приложениями для повышения эффективности работы.
4. Обучение персонала. Проведем обучение ваших сотрудников работе с системой, чтобы они могли максимально использовать все её возможности.
5. Техническая поддержка и обслуживание. «Телест» обеспечивает поддержку, мониторинг работы системы, своевременные обновления и решение любых возникающих проблем.

Сотрудничество с «Телест» гарантирует, что ваша система 3CX будет установлена профессионально, будет работать надежно и поможет вашему бизнесу выйти на новый уровень коммуникации. Мы помогаем компаниям быть на связи, оставаясь гибкими и экономными. Будем рады сотрудничеству!