Телефонные станции: цифровые АТС.

Ни одна крупная фирма не может обойтись без телефонной связи. С помощью телефона заключаются договоры, проходят консультации, передается информация. Телефоны являются наиболее оперативной связью, которую сегодня невозможно чем-то заменить. К тому же, телефоны соединяют разные города и страны в реальном времени. Крупные компании буквально строят свой бизнес на телефонной связи. Только благодаря телефонам клиент всегда может получить доступ к менеджеру компании и получить ответы на свои вопросы. Если компания очень крупная, то обычно менеджеров, отвечающих на звонки, достаточно много. Это связано с тем, что поступающих звонков ежеминутно огромное множество. В этом случае спасает АТС, которая удерживает звонок клиента и сразу после освобождения одного из менеджеров направляет звонок на его линию.

Устанавливая АТС в своей компании, Вы упрощаете работу сотрудникам и себе, а также уменьшаете расходы по внутренней связи.

Впервые патент на АТС был выдан ещё в 1879 году. Получил его коллектив учёных из США. Это была первая попытка наладить телефонную связь. Идея релейной телефонной станции, на основе которой разработаны и современные АТС, была предложена лишь 8 лет спустя. Выдвинул её российский учёный, изобретатель Мосцицкий. Он разработал уникальную схему телефонной станции, которая включала в себя 6 телефонных номеров, объединённых по принципу коммутатора. Это был первый «самодействующий центральный коммутатор» во всём мире. В течение нескольких десятков лет телефонные переговоры велись посредством коммутатора.

Этапы развития АТС

Наука не стояла на месте, и АТС постоянно совершенствовались. Стали появляться новые и новые виды и типы АТС, которые обладали как некоторыми преимуществами, так и недостатками, предоставляя простор для новых открытий и постоянного развития.

• Декадно-шаговые АТС. Это самые первые модификации телефонных станций, основным средством коммутации для которых был специальный электромеханический прибор. Существенным недостатком работы таких АТС были постоянные помехи на линии связи.
• Координатные станции. Они появились с внедрением релейной телефонной станции. Суть работы таких АТС заключалась в том, что маркёры должны были получать от регистров информацию, устанавливая телефонное соединение.
• Квазиэлектронные АТС. Коммутация такого рода АТС осуществлялась при помощи герконов, которые обеспечивали неплохой уровень связи даже по современным меркам.
• Электронные АТС. Этот вид АТС набрал популярность в качестве средства офисной коммуникации. Работа такого вида АТС осуществляется за счёт полупроводниковых приборов, управление которыми происходит при помощи процессора.
• Цифровые АТС. Цифровой способ связи был создан для того, чтобы исключить потерю информации при передаче и повысить качество связи. Для передачи по АТС аналоговые сигналы сначала оцифровываются.
• IP-АТС. Это современный вид связи, который отличается от всех предыдущих тем, что при передаче данных передаётся не единичный сигнал, а целый пакет по транспортному протоколу IP. Благодаря этому открытию стала возможной эксплуатация IP-телефонии.

Все типы АТС, кроме последних двух были аналоговыми по виду передачи голосовой информации. То есть, несмотря на то, что начиная с квазиэлектронных АТС для управления использовался цифровой процессор, сам звуковой сигнал не преобразовывался, а только мог усиливаться и передаваться почти в неизменном виде. Именно, почти, потому что при дальних передачах и многократных усилениях конечно же сигнал искажался, появлялись шумы и трески. Эта проблема решилась с созданием цифровых АТС, в которых сигнал сразу же преобразовывается в цифровой код, коммутируется цифровыми коммутаторами, управляемыми процессором и далее передается в этом же цифровом виде не изменяясь до другой цифровой АТС, которая в конечном итоге декодирует цифровой код в аналоговый звуковой сигнал. Правда, на практике, часто (в небольших офисах даже как правило) это преобразование происходит еще на промежуточном этапе, когда офисная цифровая АТС опять же преобразует в аналоговый вид сигнал, так как городские линии от провайдера связи зачастую бывают аналоговыми. В этом многие ошибаются, считая, что если телефон подключен к городской цифровой АТС, то и линия цифровая. Нет, если к этой линии можно подключить обычный телефонный аппарат (простой телефон, радиотелефон, факс и т.д) и он будет работать (независимо от типа набора - тональный или импульсный), то линия - аналоговая. На цифровых линиях может работать только цифровой телефон, или, как его еще называют системный, если он является внутренним телефоном АТС, или же телефон ISDN (которых практически нет в России), или цифровая АТС (как правило по потоку E1).

IP-АТС является разновидностью цифровой АТС, позволяющая использовать более новый тип связи - VoIP (Voice IP) - голосовая телефония, использующая для передачи интернет протокол (IP). IP телефония призвана в первую очередь сделать связь более дешевой, а также предоставить новые сервисы, например видеотелефония, объединение удаленных офисов и др. При этом, качество самой голосовой связи может быть как правило даже несколько ниже, чем у обычного цифрового способа передачи. Это зависит от качества каналов интернета и степени сжатия сигнала для того, чтобы удешевить трафик.

Конечно же, АТС совершенствуются далеко не только по типу передачи и коммутации, а в первую очередь по функциональной насыщенности. Естественно, чем новее цифровая АТС, тем больше у нее возможностей. Это касается серий АТС, Внутри серии функции сейчас обычно реализовываются аналогичным образом, а АТС отличаются друг от друга максимальным объемом конфигурации, то есть в основном количеством линий связи. У фирмы Panasonic первыми цифровыми АТС были АТС серии KX-TD (хотя, на самом деле была предшественница цифровой АТС KX-TD500 - станция KX-T336, которая, несмотря на принадлежность к аналоговой серии KX-T, строго говоря была уже цифровая). Далее на смену KX-TD пришла серия KX-TDA, которая и сейчас является группой современных цифровых АТС. На её базе создана серия KX-TDE - серия IP-АТС (то есть это та же KX-TDA, но с интеграцией в неё IP, хотя KX-TDA IP телефонию поддерживает, но в менее удобном варианте - с дополнительными платами). Сейчас вышла новая серия IP-АТС KX-NS. Какой тип цифровой АТС нужен именно Вам, лучше проконсультироваться с менеджерами, чем пытаться самому подробно изучать различия в сериях. Цифровые АТС это не бытовой электроприбор, а сложнейшая система - доверьтесь профессионалам и в подборе, установке, программированию и обслуживанию АТС.